Квартиру затопило водой. Что нужно сделать сразу, что через неделю

Первое, что необходимо сделать – устранить причину поступления воды: если лопнул полотенцесушитель - перекрыли его или если протечка воды идет от соседей – прийти к соседям сверху, чтобы они закрыли краны на вводе в квартиру. Если соседей нет дома – перекрыть стояк водопровода в подвале (ключ от подвала обычно находится у домкома).
Причина устранена залива квартиры, вода с пола убрана – что дальше? Далее нужно задокументировать факт затопления с указанием мест протечек (протечки) воды и повреждений конструкциям квартиры и имуществу от произошедшего залива. Для этого необходимо составить Акт залива квартиры. Для этого нужно вызвать представителя управляющей компании, или можно вызвать участкового, он тоже может составить Акт (причем лучше и подробнее, чем управляющая компания), а если не получается никого вызвать - можете составить Акт залива квартиры самостоятельно с подписями двух соседей обязательно из разных квартир.
Желательно сфотографировать место протечки и все остальные места намокания стен, потолка, пола и имущества. Лучше фотографий сделать побольше и разных, если дело дойдет до оценки ущерба - эксперт потом выберет - какие фотографии действительно помогут в экспертизе для объективной оценки ущерба.
Второй вариант: если виновник залива квартиры Вы.
Рекомендуем вызвать эксперта для фотографирования (фиксации) места протечки воды и определения причин залива. При установлении причины протечки воды по причине брака товара, т.е. что залив квартиры произошел из-за наличия заводского брака в изделии (товаре), виновником залива квартиры будет магазин, продавший бракованный товар, и вы сможете взыскать с магазина (а магазин в свою очередь - с поставщика или производителя) всю сумму ущерба от залива, которую необходимо выплатить пострадавшим от затопления водой соседям.
Аналогично, если затопленные соседи требуют слишком большую сумму компенсации за залив их квартиры, тогда вы можете заказать независимую стоимостную экспертизу оценки ущерба от залива их квартиры, которая определит справедливую сумму компесации за нанесенный ущерб.
Факт залива квартиры зафиксирован, но это ещё не всё. Не торопитесь делать ремонт и приводить квартиру в порядок - необходимо оценить повреждения и причинённый ущерб. Хорошо, если виновник залива соглашается оплатить ремонт квартиры, но такое бывает редко. Не всегда в произошедшем заливе виноват сосед, в случае виновности Управляющей Компании (УК), она никогда не сделает вам ремонт по доброй воле. Будет необходим суд, хотя иногда может подействовать и предупреждение подать заявление в суд для взыскания стоимости ущерба за произошедший залив квартиры вместе со штрафом за бездействие Управляющей Компании.
В заявлении в суд нельзя указывать голословную сумму ущерба от залива, какую захочется, её надо объективно обосновать. Поэтому для подачи заявления в суд необходимо вначале заказать независимую стоимостную экспертизу с расчетом ущерба от залива (повреждения строительных конструкций, мебели, бытовой техники и т.п.), а также установление причин затопления квартиры (откуда и почему текла вода). Лучше, если это будет независимая экспертиза – сумма ущерба будет оценена более верно. Странно требовать объективности от служащего Управляющей Компании, если виновником затопления квартиры является сама компания.