КРДэксперт, Независимый Экспертный Центр
Tilda Publishing
Независимый Экспертный Центр КРДэксперт
КРДэксперт, Независимый Экспертный Центр
 
КРДэксперт - это качество судебных экспертиз
Услуга независимой досудебной и судебной экспертизы в Краснодаре, Краснодарском крае, республике Адыгея

Независимый Экспертный Центр КРДэксперт

Заказать независимую экспертизу можно не приезжая в Краснодар
Доставим* экспертизу заказчику в Краснодарском крае, в Адыгее
А). Гарантия на товар составляет 1 год или гарантия отсутствует, так как установление гарантии на товар - это право, а не обязанность изготовителя и продавца (часть 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей»). Тогда при отсутствии (окончании) гарантии, но в пределах не более двух лет - если недостатки товара (брак) проявились в это время и были обнаружены покупателем, то покупатель имеет право предъявить продавцу требования по качеству товара (ремонт или возврат) - если покупатель докажет, что недостатки в товаре возникли до его передачи потребителю (часть 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»).
Обычно это производственный брак, который проявился (обнаружился) при использовании товара по назначению и этот брак невозможно было обнаружить при покупке. Так как обязанность доказывания недостатка (брака) товара при окончании гарантии или при отсутствии гарантии, но в срок до 2 лет, лежит на покупателе, то заказывать и оплачивать независимую товароведческую экспертизу, доказывающую наличие брака, должен покупатель.
Если независимая экспертиза подтвердит наличие брака, то магазин обязан вернуть деньги, приняв бракованный товар, а также по требованию покупателя магазин магазин обязан вернуть деньги за заказанную независимую экспертизу, так как оплата экспертизы является для покупателя убытком, причиненным ему из-за покупки товара с производственным браком, а согласно Закону о защите прав потребителей статья 18 часть 1: «потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества».
Когда товар можно вернуть если гарантии нет или она закончилась

Когда товар можно вернуть в магазин если гарантии нет или гарантия закончилась

Если гарантии на товар не было или гарантия закончилась - у покупателя в течение двух лет после покупки всё ещё есть право вернуть бракованный товар в магазин. Рассмотрим по порядку в каких случаях это возможно:

Б). Бывают случаи, когда изготовитель товара дает на него гарантию, например, 2 или 3 года, но продавец выписывает свой гарантийный талон всего на 1 год, т.е. продавец уменьшает гарантию. Продавец не имеет право уменьшать срок гарантии, данный производителем. Продавец может только его увеличить, добавив от магазина дополнительный срок гарантии. А если гарантии от производителя не было - продавец может назначить свою гарантию (от магазина), например, для увеличения числа продаж.
Статья 5 часть 6 Закона «О защите прав потребителей» однозначно указывает, кто именно устанавливает гарантию: изготовитель вправе устанавливать на товар гарантию – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя (покупателя) относительно устранения недостатков товара. Поэтому не обращайте внимания на эту «уменьшенную гарантию» продавца и всегда руководствуйтесь сроком гарантии от производителя, указанном в паспорте на товар или в руководстве по эксплуатации или на сайте производителя.

Независимый Экспертный Центр "КРДэксперт" выполняет многие виды товароведческих экспертиз по договору с заказчиком. При заказе независимой товароведческой экспертизы в Центре "КРДэксперт" эксперт-товаровед предварительно осмотрит вещь на наличие (отсутствие) брака, и в случае отсутствия брака эксперт-товаровед посоветует не заказывать независимую товароведческую экспертизу (предварительный осмотр бесплатен).

В разных регионах даты наступления и окончания сезонов могут быть разными. В Краснодарском крае это:
- с 1 декабря до 1 марта – зимний сезон;
- с 1 марта до 1 июня, с 1 сентября до 1 декабря - весенне-осенний сезон;
- с 1 июня до 1 сентября – летний сезон.
То есть, если вы в Краснодарском крае и купили шубу в июле, то гарантия на неё будет исчисляться с 1 декабря.

Как отсчитывается гарантия на товар? - начало гарантии (кроме сезонных товаров) отсчитывается со дня передачи товара потребителю, т.е. со дня покупки товара. Если чек утерян, то дату покупки можно установить по распечатке платежей банковской карты покупателя.
Для сезонных товаров начало гарантии отсчитывается со дня покупки, только если товар куплен «в сезон». В случае покупки товара «не в сезон» гарантийный срок начинается только с начала наступления соответствующего товару сезона.

О гарантии на товар.